Regulamin rezerwacji

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji wycieczek i atrakcji za pośrednictwem aplikacji OtoTatry (dalej: „Serwis”). Korzystając z Serwisu, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Rezerwacja

• Rezerwacja odbywa się poprzez wypełnienie formularza w aplikacji oraz uiszczenie opłaty rezerwacyjnej.
• Opłata rezerwacyjna wynosi 40 zł od osoby (chyba że oferta stanowi inaczej).
• Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu opłaty lub w przypadku rezerwacji ręcznej — po akceptacji przez biuro.
• Sprzedaż online zamykana jest dzień przed wyjazdem o godz. 15:00 (chyba że oferta stanowi inaczej).

3. Ceny i płatności

• Ceny podane są w PLN i dotyczą osób dorosłych, chyba że oznaczono inaczej.
• Ceny mogą podlegać dynamicznym zmianom w zależności od obłożenia i terminu do wyjazdu.
• Dostępne metody płatności: karta (Stripe), Przelewy24, BLIK, gotówka u kierowcy.
• Reszta kwoty pobierana jest u kierowcy w dniu wyjazdu, chyba że uregulowano pełną kwotę online.

4. Anulacja rezerwacji

• Rezerwację anulowaną na co najmniej 3 dni przed terminem zwracamy w pełni.
• Anulacja 2–1 dni przed terminem: zwrot 50% wpłaconej kwoty.
• Anulacja w dniu wycieczki lub nieobecność: brak zwrotu.
• W przypadku odwołania wycieczki przez organizatora następuje pełny zwrot.

5. Odbiór i transport

• Punkty odbioru i godziny wyjazdu podane są na stronie oferty.
• Spóźnienie na przystanek może skutkować brakiem możliwości dołączenia do wycieczki bez prawa do zwrotu.
• Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu zakwaterowania lub wyboru przystanku z listy.

6. Obowiązki uczestnika

• Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnego dokumentu tożsamości.
• Uczestnik podporządkowuje się poleceniom pilota/kierowcy.
• Dzieci do lat 13 podróżują pod opieką osoby dorosłej.

7. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności (RODO). Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce cookies.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub e-mailem w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki. Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

9. Prawo odstąpienia

Usługi związane z podróżami, imprezami turystycznymi oraz wydarzeniami, dla których ustalono termin, podlegają wyłączeniom z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany; zmiany obowiązują od daty ich publikacji.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.